Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de compra regulan la relación comercial entre Roma Motor Factory SL y el cliente o usuario, con el fin de establecer las condiciones aplicables a las compras realizadas en este sitio web.

Por favor, lee detenidamente estas condiciones antes de realizar tu pedido.

1. Introducción

El sitio web www.romamotorfactory.com es propiedad de Roma Motor Factory SL, con domicilio social en C/ La Mitjana, 7, Pol. Ind. Boch, 03330 Crevillente (Alicante). Al realizar una compra, el cliente declara conocer y aceptar estas Condiciones de compra.

2. Cómo comprar

El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para realizar una compra. Se compromete a facilitar información verídica durante el proceso de compra y a mantener de forma confidencial sus datos de acceso.

Accede al sitio web, selecciona los productos y añádelos al carrito.
Cuando quieras completar la compra, pulsa «Finalizar compra» y rellena los datos solicitados.
Selecciona el método de entrega disponible. Los envíos se realizan mediante agencias de transporte elegidas según el peso, volumen y destino del pedido.
Selecciona la forma de pago disponible durante el proceso de compra.

Si el pedido se recoge en nuestra tienda, el cliente deberá contactar previamente con atención al cliente para confirmar la preparación y la fecha de recogida.

3. Formas de pago

3.1 Tarjeta

El pago mediante tarjeta se realiza a través de una pasarela de pago segura. La aceptación de cada tarjeta dependerá de la entidad emisora y de la pasarela disponible durante el proceso de compra.

3.2 Ingreso o transferencia bancaria

Para utilizar esta opción, cuando esté disponible, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros. El número de cuenta se facilitará al confirmar el pedido. El ingreso deberá realizarse durante las 48 horas siguientes, indicando en el concepto el número de pedido o el nombre completo del cliente. El pedido se enviará después de recibir el ingreso.

3.3 Klarna

Cuando esta opción esté disponible en la pantalla de pago, el cliente podrá pagar de forma aplazada conforme a las condiciones y la aprobación de Klarna. Klarna informará de los importes y plazos antes de confirmar el pago.

4. Confirmación y entrega del pedido

Antes de pulsar «Realizar el pedido», el cliente deberá comprobar que la dirección de entrega, los datos de contacto y, cuando corresponda, la información de facturación sean correctos.

Los pedidos para la península se entregarán normalmente en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.
Los pedidos para Ceuta y Melilla podrán tardar entre 5 y 7 días.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias ni pedidos internacionales.

Los plazos son estimados. Roma Motor Factory SL no será responsable de retrasos imputables exclusivamente al transportista o a causas ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Si no hubiera existencias del producto o del color elegido, informaremos al cliente por teléfono o correo electrónico. El cambio del lugar de entrega solo podrá solicitarse antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones. Si el pedido ya ha salido, el cambio podrá generar gastos adicionales a cargo del cliente.

El cliente deberá facilitar una dirección en la que el pedido pueda recibirse dentro del horario habitual de reparto. La entrega se realizará por defecto a pie de calle. Cualquier servicio adicional dependerá del transportista, el tamaño del bulto y la accesibilidad.

5. Incidencias durante el transporte

El cliente deberá comunicar cualquier daño visible o incidencia de transporte a la empresa transportista y a Roma Motor Factory SL en las primeras 24 horas desde la entrega. La comunicación deberá enviarse a info@romamotorfactory.com, indicando el número de pedido o expedición y adjuntando imágenes del producto y de su embalaje.

6. Información, precios e impuestos

La información del sitio web trata de reflejar con la mayor precisión posible las características técnicas y estéticas de los productos. Pueden existir ligeras diferencias de color o apariencia debidas a las pantallas, fotografías o disponibilidad.

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA cuando corresponda. Roma Motor Factory SL podrá modificar los precios del sitio web, pero los productos se facturarán conforme al precio mostrado al confirmar el pedido.

Las operaciones con destino a territorios con un régimen fiscal especial estarán sujetas a los impuestos, aranceles y trámites exigidos por la normativa aplicable.

7. Recogida en tienda

La recogida de mercancía en nuestras instalaciones está sujeta a las condiciones comunicadas al confirmar el pedido. Las compras realizadas presencialmente se regirán por la normativa aplicable a este tipo de venta.

8. Uso de los vehículos y montaje

Las Pit Bikes, Minicross, Quads, Buggies y demás vehículos no homologados para circular por vía pública están destinados exclusivamente al uso deportivo o recreativo en circuitos cerrados o terrenos privados autorizados.

Los productos que se entreguen sin montar requerirán montaje, reglajes, carburación y puesta a punto por un profesional cualificado. El cliente deberá seguir siempre las instrucciones del fabricante y utilizar combustibles, aceites, cargadores y componentes adecuados al modelo.

En motores de dos tiempos deberá utilizarse la mezcla y proporción indicadas por el fabricante. En motores de cuatro tiempos deberá respetarse el tipo de combustible, aceite y mantenimiento indicado en el manual del producto.

9. Garantía

Los productos estarán cubiertos por la garantía que corresponda conforme a la normativa aplicable. La garantía cubre los defectos de fabricación o falta de conformidad acreditados, pero no el desgaste normal, los daños por accidente, el uso inadecuado, la falta de mantenimiento, un montaje incorrecto o las modificaciones no autorizadas.

Para solicitar asistencia en garantía, el cliente deberá escribir a info@romamotorfactory.com, explicar la incidencia, adjuntar la factura de compra y facilitar imágenes o información suficiente para evaluar el problema. Roma Motor Factory SL contactará con el cliente a la mayor brevedad posible.

9.1 Exclusiones de garantía

Sin perjuicio de los derechos que la normativa reconozca al consumidor, podrán quedar excluidos:

Los daños comunicados fuera de los plazos legalmente aplicables cuando ello impida comprobar su origen.
Las piezas sometidas a desgaste normal, como pastillas de freno, tiradores, neumáticos, embragues, bujías o puños.
Los daños causados por accidente, abuso, negligencia, uso indebido o contrario a las instrucciones.
El uso de cargadores, combustibles, aceites o componentes no adecuados.
Los daños derivados de un montaje, puesta a punto o mantenimiento incorrectos.
Las modificaciones no autorizadas del bastidor, motor, sistema eléctrico u otros componentes.
La manipulación del número de serie o identificación del vehículo.
Los daños causados por carreras, saltos, acrobacias o usos para los que el producto no fue diseñado.
Los daños por fuerza mayor o por dejar el vehículo expuesto de forma prolongada a condiciones ambientales perjudiciales.

Cuando se confirme un defecto cubierto, la solución podrá consistir, según corresponda legalmente, en la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Antes de enviar un producto al servicio técnico, el cliente deberá solicitar instrucciones. No se aceptarán envíos no autorizados.

10. Devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente podrá solicitar una devolución o ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. La solicitud deberá realizarse por escrito mediante el formulario de contacto o escribiendo a info@romamotorfactory.com.

Salvo que la normativa establezca otra cosa, el producto deberá devolverse sin daños atribuibles a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, e incluir sus accesorios y embalaje original cuando sea posible.

La dirección de devolución es:

Roma Motor Factory SL
C/ La Mitjana, 7, Pol. Ind. Boch
03330 Crevillente (Alicante)

Los gastos directos de devolución corresponderán al cliente cuando así lo permita la normativa. No obstante, Roma Motor Factory SL asumirá los gastos cuando la devolución se deba a un error de envío, daño imputable al transporte correctamente comunicado o falta de conformidad cubierta.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y dentro del plazo legal aplicable, una vez realizadas las comprobaciones permitidas por la normativa. Podrá aplicarse una disminución de valor si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo.

Las excepciones al derecho de desistimiento solo se aplicarán en los casos expresamente previstos por la legislación vigente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, escribe a info@romamotorfactory.com o contacta con Roma Motor Factory SL en C/ La Mitjana, 7, Pol. Ind. Boch, 03330 Crevillente (Alicante).